Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telekomunikační služby WIA ADSL Internet
Všeobecné obchodní podmínky definují smluvní vztah mezi Vámi - našimi zákazníky, a námi - společností WIA. Přečtěte si je.1. Úvodní ustanovení
1.1. WIA spol. s r.o., se sídlem Vojtěšská 231/17, 110 00 Praha 1, IČO 26703297, DIČCZ26703297, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 88450, vydává v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (Zákon o elektronických komunikacích) a na základě registracedle § 13 ZEK evidované Českým telekomunikačním úřadem pod číslem 697 tyto Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikační služby WIA ADSL Internet NONSTOP/WIA ADSL Internet NONSTOP + Hlas.
1.2. Všeobecné podmínky telekomunikační služby WIA ADSL Internet NONSTOP/WIA ADSL Internet NONSTOP + Hlas (dále jen Podmínky) obsahují základní obchodní, technické, provozní a reklamační Podmínky proposkytování služby WIA ADSL Internet NONSTOP/WIA ADSL Internet NONSTOP + Hlas (dále jen Služba). Současně Podmínky vymezují základní povinnosti a práva společnosti WIA spol. s r.o., jako poskytovatele této Služby (dále jen Poskytovatel) a uživatelů této Služby (každý z nich dále jen Uživatel).
1.3. Služba bude ze strany Poskytovatele poskytována Uživateli na základě Smlouvy oposkytování telekomunikační služby WIA ADSL Internet NONSTOP/WIA ADSL Internet NONSTOP + Hlas (dále jen Smlouva) uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem a za podmínek uvedených ve Smlouvě a v těchto Podmínkách. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
1.4. Neplatnost některého z ustanovení smlouvy daná změnou zákona nebo rozhodnutím oprávněných státních orgánů nebo rozhodnutím smluvních stran nemá vliv na platnost ostatních ustanovení smlouvy. Smluvní strany se zavazují v případě potřeby neplatné ustanovení bez zbytečného prodlení nahradit.
2. Definice základních pojmů
2.1. Poskytovatel: WIA spol. s r.o., sídlo: Vojtěšská 231/17, 110 00 Praha 1.
2.2. Uživatel: jakákoliv fyzická nebo právnická osoba způsobilá k právním úkonům, které Poskytovatel poskytuje Službu na základě Smlouvy a dle těchto Podmínek.
2.3. Smlouva: Smlouva o poskytování telekomunikační služby WIA ADSL Internet NONSTOP /WIA ADSL Internet NONSTOP + Hlas, uzavřená mezi Uživatelem a společností WIA spol. s r.o. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká dnem uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena dnem akceptace smluvního návrhu. Za akceptaci smluvního návrhu se považuje písemné potvrzení Poskytovatele, že akceptoval:
a) Smlouvu podepsanou Uživatelem nebo
b) on-line registraci Uživatele ke Službě. V případě on-line registrace se toto potvrzení objeví na obrazovce v návaznosti na řádnou on-line registraci ke Službě.
2.4. Služba: zprostředkování přístupu Uživatelů k širokopásmovým službám sítě Internet vyššími rychlostmi, při využití datové sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic a GTS Novera pro přenos dat mezi koncovým bodem Uživatele a přístupovým bodem datové sítě Poskytovatele. Služba je poskytována pouze Uživatelům, kteří jsou účastníky hlavní telefonní stanice nebo přípojky euroISDN. Uživatel může objednat další rozšíření Služby podle Podmínek zveřejněných na adrese http://dsl.wia.cz (dále jen www stránky). Seznam a cena volitelných Služeb jsou uvedeny na www stránkách. Služba nezahrnuje zřízení a provozování přípojného vedení. Přípojné vedení je poskytováno a zpoplatňováno společností Telefónica O2 Czech Republic odděleně, ke službám využívajícím datové sítě společnosti GTS Novera je možné si přikoupit službu Plný přístup k vedení, kdy je pak přípojné vedené účtováno Poskytovatelem spolu se službou. Služba je poskytována na území České republiky a její dostupnost lze ověřit na www stránkách.
2.5. Data: jakékoliv kombinace základních jednotek informace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejich souborů či kombinací, jsou zachytitelné prostředky výpočetní techniky a jsou přenositelné po sítích.
2.6. Datový limit: objem dat, které může Uživatel přenést jakýmkoliv směrem (stahování i odesílání) prostřednictvím služby ve fakturačním období, aniž by připlácel k pravidelnému poplatku za službu. V případě, že tento limit Uživatel překročí, bude mu naúčtován poplatek za data přenesená nad limit dle Ceníku a to za každou další započatou datovou jednotku. V případě nelimitované varianty není množství stažených a odeslaných dat zpoplatněno.
2.7. Hlavní telefonní stanice (dále “HTS”): hlavní telefonní stanice zřízená společností Telefónica O2 Czech Republic podle Všeobecných Podmínek pro poskytování univerzální služby a dalších telekomunikačních činností.
2.8. euroISDN přípojka: ISDN přípojka (dále jen “přípojka euroISDN”) zřízená společností Telefónica O2 Czech Republic podle Všeobecných podmínek pro poskytování telekomunikačních služeb euroISDN.
2.9. Přípojné vedení: vedení od místní telefonní ústředny společnosti Telefónica O2 Czech Republic případně její detašované části, ke koncovému bodu veřejné telekomunikační sítě.
2.10. Úřad: Český telekomunikační úřad.
2.11. Koncový bod telekomunikační sítě pro poskytování telekomunikační služby přenosu dat WIA ADSL Internet NONSTOP/WIA ADSL Internet NONSTOP + Hlas: (dále jen koncový bod WIA ADSL) - fyzický spojovací bod, vekterém je Uživateli poskytován přístup ke Službě. Koncový bod WIA ADSL je součástí veřejné telekomunikační sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic. Technická specifikace rozhraní tohoto koncového bodu je uvedena na webové stránce http://www.cz.O2.com.
2.12. Žadatel: fyzická nebo právnická osoba, která zahájila s Poskytovatelem jednání o uzavření Smlouvy, případně osoba, která již Smlouvu uzavřela až do okamžiku, kdy převezme zřízený koncový bod WIA ADSL.
3. Práva a povinnosti Poskytovatele
3.1. Poskytovatel je povinen poskytovat Uživateli Službu za Podmínek uvedených ve Smlouvě a v těchto Podmínkách.
3.2. Poskytovatel zřídí Uživateli Službu, pokud měření přípojného vedení HTS nebo přípojky euroISDN, na kterou má být zřízena požadovaná Služba, prokáže technickou realizovatelnost zřízení Služby.
3.3. Zřízení Služby předchází měření kvality přípojného vedení HTS nebo přípojky euroISDN Uživatele potřebné pro zřízení Služby. Měření může být nezbytné také v místě požadovaného zřízení Služby.
3.4. Poskytovatel není odpovědný za 100% dostupnost k informacím v síti Internet vzhledem ke skutečnosti, že tato síť je decentralizována a bez záruk třetích stran.
3.5. Přeložení nebo přemístění koncového bodu WIA ADSL, na základě písemného požadavku Uživatele, je účtováno dle platného Ceníku volitelných Služeb zveřejněného na www stránkách. Přeložení nebo přemístění koncového bodu WIA ADSL, na základě písemného požadavku Uživatele, je závislé na technických možnostech společnosti Telefónica O2 Czech Republic a časovém pořadí uplatněných požadavků. Přeložení nebo přemístění koncového bodu WIA ADSL je prováděno pouze v závislosti s přeložením nebo přemístěním HTS nebo přípojky euroISDN.
3.6. Poskytovatel je povinen vést provozní záznamy o využívání Služby Uživatelem po dobu nejméně tří měsíců zpětně.
3.7. Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, které Uživatel šíří v rozporu se Smlouvou, Podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky nebo s dobrými mravy. Při přenášení nepřiměřeně velkého objemu dat uživatelem si poskytovatel vyhrazuje právo řízení datového toku v síti, zejména pokud dojde k přetížení sítě v páteřních spojích. Poskytovatel je oprávněn omezit selektivně provoz na páteřní síti tak, aby umožnil optimální využití Služby všemi uživateli.
3.8. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit specifikaci Služby nebo Službu úplně zrušit. Změnu i zrušení Služby je Poskytovatel povinen oznámit předem. Oznámení o změně, specifikace Služby a nebo zrušení Služby musí být učiněno buď formou elektronické zprávy zaslané na elektronickou adresu Uživatele, zveřejněním na www stránkách nebo dopisem přiloženým k vyúčtování služeb.
3.9. Poskytovatel je oprávněn vhodným způsobem informovat Uživatele o poskytovaných a nově zaváděných Službách.
3.10. Poskytovatel je oprávněn odmítnout návrh na uzavření Smlouvy, či Smlouvu zrušit:odmítne-li žadatel přistoupit na ustanovení těchto Podmínek; nemá-li žadatel vyrovnány dluhy vůči Poskytovateli z předchozího nebo jiného souběžného smluvního vztahu; lze-li důvodně předpokládat, že žadatel nebude stanovené Podmínky dodržovat (např. jestliže v předchozím nebo i jiném současném vztahu porušoval či porušuje smluvní Podmínky);pokud kvalita přípojného vedení/přípojky euroISDN Uživatele neumožňuje bezproblémové zřízení, či provozování Služby - stanovisko Poskytovatele je rozhodné pro posouzení, zda Služba může být zřízena/provozována bezproblémově či nikoliv. V případě odmítnutí návrhu na uzavřeníSmlouvy sdělí Poskytovatel elektronickou poštou nebo písemně žadateli do 30 kalendářních dnů ode dne dodání návrhu na uzavření Smlouvy konkrétní důvody odmítnutí.
3.11. Poskytovatel je povinen poskytovat Službu nepřetržitě s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je Služba provozována. Doba provedení údržby bude Uživateli oznámena pokud možno vhodnou formou předem.
4. Práva a povinnosti Uživatele
4.1. Uživatel má právo na používání Služby v rozsahu a způsobem odpovídajícím smluveným podmínkám.
4.2. Uživatel je povinen při využívání Služby dodržovat tyto Podmínky, Smlouvu, obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Uživatel zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva Poskytovatele a třetích osob.
4.3. Uživatel nesmí využívat Službu k obtěžování třetích osob, zejména rozesíláním nevyžádaných dat, neoprávněným vstupem či pokusem o vstup do cizích systémů.
4.4. Uživatel není oprávněn postupovat třetím osobám heslo pro připojení ke Službě. Uživatel je povinen učinit odpovídající opatření k zachování hesla v tajnosti. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití předmětného hesla je Uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Poskytovateli, přičemž je odpovědný za každé užití Služby až do okamžiku oznámení této skutečnosti Poskytovateli.
4.5. Uživatel smí při užívání Služby používat pouze zařízení, která nenarušují provoz Služby a nejsou v rozporu se zákonem chráněnými právy třetích osob.
4.6. Uživatel je povinen po celou dobu trvání smluvního vztahu oznamovat poskytovateli písemně změny všech identifikačních a jiných údajů, vyplývajících ze smluvního vztahu, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy k takové změně došlo. Jedná se zejména o změny jména, příjmení, obchodní firmy či názvu uživatele, adresy trvalého pobytu, sídla či místa podnikání, právní formy uživatele a bankovního spojení. Neoznámení takové změny je porušením Smlouvy. Na výzvu Poskytovatele je Uživatel povinen doplnit poskytnuté údaje o další informace nezbytné k poskytování Služby a k plnění dle Smlouvy, a to do sedmi dnů od doručení příslušné výzvy Uživateli. V případě, že Uživatel požadované informace v uvedené lhůtě neposkytne, je Poskytovatel oprávněn postupovat dle ustanovení 5.5 těchto Podmínek.
4.7. Oznámení nových údajů dle čl. 4.6., žádost o změnu Služby nebo výpověď Smlouvy zasílá Uživatel formou doporučeného dopisu Poskytovateli na adresu uvedenou na webové stránce Poskytovatele. Ve své žádosti uvede Uživatel číslo Smlouvy uzavřené s Poskytovatelem včetně využívané varianty Služby.
4.8 V případě, že dojde k ukončení Smlouvy s Uživatelem, který má koncové zařízení v pronájmu, je Uživatel povinen ve lhůtě 7 dnů od ukončení služby vrátit Poskytovatelipronajímané koncové zařízení a to na vlastní náklady.
4.9 V případě, že Uživatel vypoví Smlouvu na poskytování HTS nebo přípojky euroISDN je povinen tuto skutečnost písemně oznámit Poskytovateli, a to ve lhůtě 7 dnů ode dne podání výpovědi. V případě nedodržení této lhůty je Poskytovatel oprávněn uložit Uživateli pokutu ve výši všech poplatků účtovaných dle Smlouvy za jeden měsíc.
5. Trvání Smlouvy
5.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak. Smluvní vztah končí odstoupením od Smlouvy, případně uplynutím dohodnuté doby, smrtí fyzické osoby, zánikem právnické osoby, výpovědí nebo dohodou smluvních stran.
5.2. Uživatel je oprávněn vypovědět Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou bez udání důvodu.Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a počíná běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli formou a na adresu dle čl. 4.7. Podmínek (tato výpovědní lhůta se nevztahuje na smlouvu uzavřenou na dobu určitou).
5.3. Podá-li Uživatel výpověď, jejíž výpovědní lhůta uplyne dříve než je stanovená minimální doba užívání některé služby, má Poskytovatel právo účtovat Uživateli jednorázový poplatek rovný 100% součtu pravidelných měsíčních poplatků za každou takovou službu za období mezi koncem výpovědní lhůty a uplynutím stanovené minimální doby užívání služby.
5.4. V případě, že Uživatel vypoví smlouvu na poskytování HTS nebo ISDN, dojde k datu realizace tohoto zrušení ke změně měsíční ceny za službu WIA ADSL Internet. Služba tak přejde do režimu tzv. “naked”. Taková změna služby, bez ohledu na variantu služby ADSL, vede vždy k navýšení měsíční ceny o 105,-Kč bez DPH.
5.5. Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí tři měsíce a počíná běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi Uživateli. Výpověď musí být učiněna formou doporučeného dopisu na adresu Uživatele uvedenou ve Smlouvě.
5.6. Poruší-li Uživatel podstatně nebo porušuje-li opakovaně své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nebo Smlouvy, je Poskytovatel povinen zajistit, aby Uživateli bylo doručeno upozornění s uvedením lhůty ke sjednání nápravy. Pokud Uživatel v uvedené lhůtě nezjedná nápravu, Poskytovatel Služby má právo omezit poskytování Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě. Opakované prodlení s plněním povinností na straně Uživatele je podstatným porušením Smlouvy. Při podstatném porušení Smlouvy je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem, kdy Uživatel obdrží od Poskytovatele oznámení o odstoupení od Smlouvy zaslané formou doporučeného dopisu nebo elektronické zprávy.
5.7. Je-li Uživatel v prodlení s úhradou účtované částky delším než 7 dní, je Poskytovatel oprávněn bez dalšího oznámení pozastavit poskytování Služby až do doby úplného zaplacení dlužné částky.
6. Cena a platební podmínky
6.1. Uživatel je povinen uhradit Poskytovateli za poskytnutí Služby cenu dle platného ceníku(dále jen Ceník). Ceník obsahuje zejména strukturu ceny, výši ceny anebo způsob výpočtu ceny.
6.2. Ceník je veřejně přístupný na www stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo na základě vlastního uvážení kdykoli měnit a doplňovat Ceník, a zejména (i) měnit výši, strukturu, případně způsob výpočtu kteréhokoli ceny a (ii) doplňovat nový typ cen. Případné změny Ceníku budou Poskytovatelem oznámeny na www stránkách nejméně jeden měsíc předem. Ve stejné lhůtě zašle Poskytovatel Uživateli formou elektronické zprávy na elektronickou adresu nebo jiným vhodným způsobem informaci o budoucí změně Ceníku. Uživatel je oprávněn vyjádřit svůj nesouhlas se změnami Ceníku sdělením učiněným formou elektronické zprávy, zaslaným Poskytovateli na elektronickou adresu adsl@wia.cz ve lhůtě patnácti (15) dnů ode dne, kdy mu byla informace o změně cen zaslána nebo kdy byly předmětné změny cen uveřejněny na www stránkách (podle toho, které z těchto dat nastane dříve). Nestane-li se tak, nabývají změny Ceníku účinnosti vůči Uživateli dnem v Ceníku uvedeném. Vyjádřil-li Uživatel ve shora uvedené lhůtě nesouhlas se změnou Ceníku, Smlouva pozbývá platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti změny Ceníku.
6.3. Cena se zpravidla skládá z ceny za zřízení Služby, z pravidelně se opakující měsíční paušální ceny za užívání Služby a z částky za přenesená data nad limit a nebo z jiných složek uvedených v Ceníku. Cena za Služby se účtuje zpětně za uplynulé měsíční období.
6.4. Poskytovatel vystaví Uživateli měsíčně fakturu (daňový doklad) obsahující cenu za služby poskytované Uživateli v příslušném zúčtovacím období. Poskytovatel bude vystavovat faktury každý měsíc zpětně s tím, že každá faktura bude obsahovat zejména všechny ceny za služby poskytnuté v předchozím zúčtovací období. Splatnost vystavovaných faktur je 14 dnů. Veškeré ceny za služby je Uživatel povinen hradit na bankovní účet Poskytovatele uvedený na příslušné faktuře (daňovém dokladu).
6.5. Uživatel je povinen zajistit správnou identifikaci platby, tzn. provést platbu veprospěch správného čísla účtu a pod správným variabilním symbolem. Poskytovatel neodpovídá za následky způsobené v důsledku chybné nebo nedostatečné identifikace platby.
6.6. Pro případ prodlení Uživatele s úhradou ceny náleží Poskytovateli za každý započatý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky.
6.7. V případě, že Uživatel nezaplatí včas vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, je Poskytovatel povinen zajistit, aby Uživateli bylo doručeno upozornění s uvedením náhradního termínu plnění. Upozornění bude doručeno prostřednictvím elektronické pošty nebo doporučeným dopisem. Pokud uživatel v uvedeném termínu nezjedná nápravu, Poskytovatel má právo omezit poskytování Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě.
6.8. Nebude-li dlužná částka připsána na účet Poskytovatele den před vystavením následující faktury, je Poskytovatel oprávněn vypovědět Smlouvu a zrušit Službu do 15 dnů.
6.9. Poskytovatel je oprávněn v případě, že Uživatel nemá trvalý pobyt nebo sídlo na území České republiky, požadovat po Uživateli zaplacení zálohy až do výše součtu paušální ceny za období tří měsíců. Do úplného zaplacení zálohy na účet Poskytovatele není Poskytovatelpovinen Službu poskytovat. Poskytovatel je oprávněn zálohu použít na případné započtení svých pohledávek ze Smlouvy po jejím ukončení. Zálohu, případně zůstatek ze zálohy je po ukončení Smlouvy Poskytovatel povinen vrátit Uživateli bez zbytečného odkladu.
7. Závady Služby a reklamace
7.1. Veškeré poruchy poskytnuté Služby je Uživatel oprávněn hlásit formou elektronické zprávy zaslané na adresu Poskytovatele adsl-support@wia.cz nebo na telefonním čísle zákaznické podpory Poskytovatele, které je uvedeno na www stránkách. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k odstranění poruchy v co nejkratší možné době, nejpozději však následující pracovní den ode dne doručení písemného nahlášení poruchy.
7.2. Byla-li závada způsobena uživatelem, na straně uživatele, příp. vůbec nenastala, je uživatel povinen uhradit náklady na servisní zásah.
7.3. Poskytovatel neodpovídá za škodu ani za poruchy v poskytování služby, pokud k nim dojdez důvodu překročení meze kapacity, poruchy, opravy nebo údržby sítě Poskytovatele čijejí části.
7.4. V případě nesprávně vyúčtované ceny za poskytnutou Službu je Uživatel oprávněn reklamovat vyúčtování ceny do dvou měsíců ode dne doručení příslušného daňového dokladu, jinak právo zaniká. Posledním dnem takto stanovené lhůty je den, který se číselně shoduje se dnem dodání vyúčtování cen. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit i sporné vyúčtování cen ve výši platné v době poskytnutí Služby.
7.5. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace. Reklamaci je nutné uplatnit písemně, formou doporučeného dopisu na adresu uvedenou na webové stránce Poskytovatele.
7.6. Nevyhoví-li Poskytovatel podané reklamaci, je Uživatel oprávněn uplatnit u Úřadu námitky proti vyřízení reklamace. Námitky je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději všakdo 30 dnů ode dne dodání oznámení o vyřízení reklamace.
7.7. Uživatel má právo na vrácení poměrné části pravidelných měsíčních poplatků za každé souvislé období delší než 5 dnů, s výjimkou doby pro plánovanou údržbu. Toto právo smluvní uživatel ztrácí v případě, že k uvedenému důsledku došlo byť i částečně z viny uživatele nebo zásahem vyšší moci.
8. Data sítě Internet
8.1. Poskytovatel neručí za aktuálnost, pravdivost, zákonnost a soulad se všeobecně uznávanými etickými a morálními normami jakýchkoliv dat pocházejících ze sítě Internet, pokud tato data nezveřejnil přímo Poskytovatel nebo pokud je předem prokazatelně neschválil.
8.2. Poskytovatel prohlašuje, že umístěním webové stránky Uživatele na jeho serveru neznamená, že obsah stránky schválil. Neodpovídá tedy za obsah stránek na jeho serveru umístěných.
8.3. Poskytovatel je oprávněn bez náhrady a upozornění odstranit webovou stránku Uživatele umístěnou na jeho serveru, jestliže zjistí vlastní kontrolou nebo na základě upozornění třetí osoby, že webová stránka Uživatele obsahuje pornografická díla písemná, zvuková nebo obrazová, které jsou v rozporu se zákony České republiky, zejména díla, ve kterých se projevuje neúcta k člověku a násilí, nebo která zobrazují sexuální styk s dítětem, zvířetem nebo jiné praktiky v rozporu s právními předpisy nebo všeobecně uznávanými etickými a morálními normami.
9. Ochrana důvěrných informací. Shromažďování, evidence a užití informací a dat vyplývajících z uzavřeného smluvního vztahu.
9.1. Poskytovatel a Uživatel považují za důvěrné veškeré informace o druhé straně, které vyplývají z uzavřené Smlouvy nebo které se dozvěděli v souvislosti s jejím plněním, a tyto informace nesdělí či nezpřístupní třetí osobě bez písemného souhlasu druhé smluvní strany. Závazek mlčenlivosti platí po dobu 3 let po ukončení Smlouvy. Závazek mlčenlivosti se nevztahuje na:
informaci o tom, že mezi stranami byla uzavřena Smlouva;
podmínky pro poskytování Služby;
informace, které jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez porušení závazku mlčenlivosti;
identifikační údaje a provozní doklady, které mohou být předmětem obchodního tajemství, pokud jsou poskytnuté orgánům činným v trestním řízení, soudu nebo Úřadu v rámci řízení vedeného touto institucí.
informace vyžadované soudy, správními úřady, orgány činnými v trestním řízení, auditory pro zákonem stanovené účely nebo nezávislými poradci smluvních stran.
9.2. Při zvýšených nárocích na důvěrnost, resp. ochranu přenášených dat, přesahující chtechnické možnosti Poskytovatele, je záležitostí Uživatele učinit na své straně příslušná opatření k zajištění ochrany (např. objednat instalaci šifrovacích/dešifrovacích zařízení ke svým koncovým zařízením).
9.3. Poskytovatel je oprávněn uvádět Uživatele v seznamu svých referenčních zákazníků.
9.4. Poskytovatel a Uživatel se zavazují veškeré informace o druhé smluvní straně, které vyplývají z uzavřené Smlouvy, nebo které získají v souvislosti s jejím plněním, používat v souladu s obecně závaznými právními předpisy (zejména zákonem o telekomunikacích a zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), těmito Podmínkami nebo dohodou smluvních stran. Tento závazek platí i po ukončení smluvního vztahu.
9.5. Uživatel dává podpisem Smlouvy souhlas s tím, že Poskytovatel je oprávněn zpracovávat data dle § 84 odst. 3 písm. c) zákona o telekomunikacích pro obchodní a marketingové účely,zejména pro informování o poskytovaných a nově zaváděných službách..
9.6. Poskytovatel se zavazuje při zpracování osobních údajů dbát, aby Uživatel neutrpěl újmu na svých právech a přijmout taková opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům Uživatele, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněnýmpřenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů.
10. Ochrana práv k nehmotným statkům
10.1. Smluvní strany se dohodly, že nebudou bez předchozího písemného souhlasu druhé strany používat ochranných známek a jiných chráněných označení druhé strany, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
10.2. Uživatel je oprávněn využívat služeb včetně nehmotných statků spojených se službami pouze k účelu danému Smlouvou. Právo není přenosné na třetí osoby.
10.3. Uživatel je povinen při své činnosti dle Smlouvy chránit práva k nehmotným statkůmvPoskytovatele a dalších subjektů, která Poskytovatel zajistil Uživateli k užívání vevspojitosti se Smlouvou. Porušení závazků dle čl. 10.1.-10.3. Podmínek je podstatným porušením Smlouvy.
11. Ostatní a závěrečná ustanovení
11.1. Veškerá komunikace, týkající se Smlouvy a plnění předmětu Smlouvy musí být zásadně vedena formou doporučeného dopisu, pokud není ve Smlouvě nebo těchto Podmínkách uvedeno jinak. Uživateli budou zprávy zasílány na jím uvedený e-mail. Nemá-li Uživatel vyplněné pole pro zasílání elektronických zpráv, bude použita základní adresa Služby.
11.2. Provozní a technické parametry Služby jsou zveřejněny na webové stránce Poskytovatele na adrese http://dsl.wia.cz. Poskytovatel je oprávněn tyto parametry jednostranně změnit dle bodu 3.9
11.3. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli měnit nebo upravovat. Uživatel bude o takovéto změně nebo úpravě informován webové stránce Poskytovatele na adresehttp://dsl.wia.cz.
11.4. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy.
11.5. Poskytovatel a Uživatel se výslovně dohodli, že jejich smluvní vztah vzniklý připoskytování Služby se v případě nepodnikající fyzické osoby řídí Občanským zákoníkem, v ostatních případech se řídí Obchodním zákoníkem.
11.6. Právní vztahy při poskytování Služby se řídí právním řádem České republiky, Smlouvou, těmito Podmínkami, Ceníkem. V případě, že by se dostaly Smlouva, Podmínky a Ceník do vzájemného rozporu, platí následující pořadí závaznosti:
- Smlouva
- Podmínky
- Ceník
11.7. Tyto všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.11.2007.